Klachtenregeling

Heeft u een klacht of aanbeveling voor onze webshop?

Dit horen wij graag u kunt mailen naar: [email protected] of bellen naar 0182-354161

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Meld een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking. Bij een consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. Op alle producten geldt wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste eindtermijn van twee jaar. Eventuele fabrieksgarantie is aanvullend en beperkt uw wettelijke rechten niet. Uw wettelijke garantierechten. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.