Verzenden & retourneren bij juwelierdevaal.com
Verzenden
Bij juwelierdevaal.com verzenden wij uw bestelling altijd via PostNL. Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Uw pakket wordt op werkdagen twee keer bij u aangeboden binnen 24 uur. Als het pakket na twee pogingen nog niet is afgeleverd, kunt u het pakket afhalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, krijgt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Het product dient met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden.
Retourneren van uw product
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Stappenplan voor het retourneren van bestellingen bij juwelierdevaal.com:
- Log in op uw account op de website van juwelierdevaal.com.
- Ga naar de pagina waar uw recente bestellingen worden weergegeven en klik op 'Bekijken' naast de bestelling waarvan u artikelen wilt retourneren.
- U wordt doorgestuurd naar een overzicht van de betreffende bestelling. Klik op 'Artikelen retourneren' in de rechteronderhoek van de pagina om de retourzending aan te maken.
- Op de volgende pagina kunt u aangeven welke producten u wilt retourneren door het aantal aan te geven in het dropdownmenu. Als u een product wilt houden, laat u het aantal op 0 staan.
- Selecteer de reden waarom u het product wilt retourneren en eventuele acties die u wilt dat de juwelier onderneemt. U kunt kiezen uit de retourredenen en acties die de juwelier heeft aangemaakt of zelf een reden of actie invoeren.
- Klik op 'Verstuur' in de rechteronderhoek van de pagina om de retourzending aan te maken en te versturen.
- Uw retourzending dient te worden verzonden naar ons retouradres. U bent verantwoordelijk voor de retourzending, dus ons advies is om uw pakketje verzekerd te verzenden.
Retouradres:
Juwelier de Vaal
T.A.V. Retour
Hoofdstraat 46
2861AR, Bergambacht
Nederland
Uitzonderingen retourneren
Er zijn enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht. Bijvoorbeeld bij verzegelde producten waarvan de verzegeling verbroken is, zijn deze producten niet retourneerbaar. Ook bij gepersonaliseerde producten door middel van bijvoorbeeld een gravure of producten met gebruikssporen zoals krassen zijn niet retourneerbaar.
Garantie
Onze garantie is gelijk aan de fabrieksgarantie. Dit betekent dat bij een horloge enkel op het uurwerk een garantie van twee jaar zit. Bij de producten worden de garantievoorwaarden meegestuurd.
Identiteit ondernemer
Juwelier de Vaal V.O.F. (https://www.juwelierdevaal.com)
Hoofdstraat 46, 2861 AR BERGAMBACHT
Telefoonnummer: +31 (0)182 35 4161 telefonisch te bereiken tijdens onze openingstijden
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 52240134
Btw-identificatienummer: NL850357287B01
